50系プリウス　ドライブシャフト異音

異音の発生（ドライブシャフトの異音）

2022年8月に中古でプリウス50系を購入したのですが、そこから3か月後の11月に

異音が左前前輪辺りから鳴るようになりました。ブレーキをかける時にカリカリという感じです。

以下の動画の音になります。

ディーラーへの相談

私の車だと、この音が少し大きかったためにディーラーで見ていただいたところ、フロントドライブアウトボードジョインフトシャフトの異常有りと診断されました。以下が診断書です。

トヨタのディーラーの中古車を購入したのですが、ロングラン保証に加入していたので、整備士の方も保証で直せるような話をされていて、無償修理かと思ったのですが、機能上問題がないことを根拠に保証対象にならないと伝えられてしまいました。

たしかに走行できるとはいえ、「こんな異音が出ていて機能上問題なし？どういうことだよ・・・」と思いつつも、私はあまり強く言えるタイプでないので修理費が大体7万5000円ほどと高額のため、整備記録簿だけ発行してもらい、「とりあえず検討します」で帰宅することにしました。

そして帰宅してインターネットで調べてみると、同様の症状で保証対象になった事例が複数ありました。付き合いのなかったディーラーに持っていったのが悪かったのかなと思ったりもしましたが、
保証対象となり無償修理される人がいる一方、私は有償なのは納得できないと思い、トヨタ自動車本社のお客様センターにこの旨の相談を入れることとしました。

そして一週間後

ロングラン保証の対象とさせていただく旨の連絡が購入したディーラーの販売担当者の方から連絡がありました。

そして12月中旬に直していただきました！

私は納得がいかなかったので、クレームを入れたのですが、残念だな・・・で諦めてしまっている人も多いように思いかもしれません。

今回のポイント

・当初保証対象外と言われた時、異音が鳴る証拠として整備記録簿だけでも発行してもらう

書面での証拠がないことには言いがかりとしか捉えられませんので、発行していただくことが重要です。

・相談は購入担当者にするべし

全くかかわりがないディーラーに相談しても相手にされない可能性があります。

【問い合わせ時の文章の書き方】（私が書いた際に意識したポイントです）

・機能の定義に照らして、大きな異音が鳴る時点で通常有する機能を有していない旨

・みんから等、対象に含まれている人いる旨

・記録簿の写しやURL等もGoogleフォトの共有リンク機能を使って送った

今回の件で思ったことはトヨタのディーラーのロングラン保証の対象範囲は想像以上に狭いということです。

ただ、上手く交渉すれば、本件のように無償修理の対象になるケースがありますので、皆さんも諦めないで交渉してみてください。